Este 01 de mayo, agencias bancarias atenderán de 08h00 a 12h00 a nivel nacional

 Este uno de mayo, día internacional del trabajo y feriado nacional en el país, las agencias bancarias estarán abiertas al público de 08h00 a 12h00. Así lo informó la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca).

A través de un comunicado, esta institución aclaró que el horario se enmarca en el cumplimiento del toque de queda dispuesto a nivel nacional. Además, informó que en cada agencia se cumplirán con las medidas de bioseguridad necesarias para evitar la propagación del coronavirus, como el uso de mascarillas y la aplicación del distanciamiento social de dos o más metros entre personas.

Los usuarios podrán consultar los horarios y agencias habilitadas a través de los canales oficiales de cada una de las entidades bancarias del país.

Fuente: Pichincha Universal, República del Banano

1 de mayo será la discusión por el crédito del FMI para el Ecuador

El Fondo Monetario Internacional trasladó para el 1 de mayo, la discusión sobre el crédito solicitado por el Ecuador, por al menos $ 500 millones, para solventar problemas generados por el Covid-19.

En primera instancia se había anunciado que se realizaría el 30 de abril, pero ayer miércoles se decidió el cambio, por cuestiones de agenda.

De acuerdo al nuevo calendario, este 1 de mayo el FMI conocerá los diversos pedidos de ayuda de países como Malawi, Ecuador y Georgia.

En el caso de Malawi se está requiriendo un crédito bajo la modalidad de RCF (Rapid Credit Facility); y con Georgia, el FMI debe hacer la sexta revisión de un Acuerdo de Facilidad Extendida. En cambio Ecuador ha pedido un IRF (Instrumento de Rápido Financiamiento).

En el caso de Ecuador se ha hecho un pedido de $ 500 millones, aunque ha hecho gestiones para que se le otorgue una ayuda mayor.

De acuerdo con el FMI, el Instrumento de Financiamiento Rápido (IFR) proporciona rápida asistencia financiera que está a disposición de todos los países miembros que enfrentan una urgente necesidad de balanza de pagos.

Fuente: Pichincha Universal, República del Banano

¿Ecuador cumple requisitos de la OMS para ‘nueva normalidad’; se podrá salir a pasear desde el lunes 4 de mayo?

El Gobierno dispuso que desde el lunes 4 de mayo del 2020 empiece la ‘nueva normalidad’ en Ecuador, en medio de la emergencia sanitaria por el covid-19. Ciudades como Quito han decidido que desde ese día, al menos hasta el domingo 10 de mayo, el Distrito Metropolitano continúe con el semáforo rojo, es decir con restricciones para la circulación por placas. Sin embargo, la Presidencia de la República ha establecido que ese día el país pasará de la fase de aislamiento social a una nueva de distanciamiento, aún con semáforo rojo. Las ciudades que tengan semáforo rojo retomarán actividades comerciales con compras virtuales y entrega a domicilio. Los taxis podrán circular de 05:00 a 22:00. El servicio de entrega a domicilio de comida rápida, medicamentos y otros insumos también amplía su horario de 07:00 a 22:00 (actualmente está permitido hasta las 19:00). La medida busca una reactivación económica. Pero, ¿Ecuador cumple las seis condiciones que la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha dado a los países para un cambio de fase? ¿Qué actividades se podrán realizar desde el lunes? La ministra de Gobierno, María Paula Romo, ha puntualizado este jueves 30 de abril del 2020 que “el cambio de etapa entra en vigencia desde la próxima semana”. 

1. ¿Se cumplen las 6 recomendaciones de la OMS para el cambio de fase?

“Hemos revisado esas recomendaciones. Se están tomando en cuenta, algunas son muy difíciles de lograr o de definir”, respondió la ministra de Gobierno de Ecuador, María Paula Romo. “Una de las recomendaciones dice que la población se encuentre completamente educada y sensibilizada de las medidas. ¿Cómo vamos a saber eso? ¿Cómo vamos a saber que toda la población (las cumple)? ¿Será que si encontramos a alguien que no se pone mascarillas, o que se presta las mascarillas -que hemos visto que sucede-, si encontramos a alguien que por ejemplo tiene esta práctica que no es la práctica recomendada? ¿Será que entonces no hemos cumplido un requisito? Es muy difícil de decir, porque algunos de estos requisitos o recomendaciones no permiten pues un cumplimiento de totalidad, pero sabemos cuáles son las guías y cuál es la condición”, sostuvo la Secretaria de Estado. “¿De qué se habla básicamente? Capacidad para hacer pruebas, haber mejorado la capacidad en el sistema de salud, que haya educación, que haya conciencia en la población de la gravedad de la medida, de la necesidad de tomar todas las indicaciones, las recomendaciones. Que tengamos todas estas capacidades. Que se limiten al máximo los contagios externos, los contagios importados, por eso siguen cerradas las fronteras, siguen cerrados los vuelos”, señaló Romo. 

2. ¿La gente podrá salir a pasear, a recorrer la ciudad, visitar a familiares en provincias?

“No estamos hablando de una reactivación de la vida social o de una visita o de un paseo o de una reunión entre personas, sino de una reactivación prudente y paulatina de la actividad económica”, precisó Romo. Las actividades al aire libre, los eventos masivos o los paseos no estarán permitidos desde el 4 de mayo. La reactivación es específicamente económica. “De lo contrario, las dimensiones de la crisis económica van a ser tan peligrosas como las de la crisis de salud. De esto debemos tener conciencia”. “Es indispensable tomar todas las precauciones, para la salud, para evitar el contagio, para mitigar el contagio porque no lo podemos llevar a cero, pero al mismo tiempo hay que tener un equilibrio con las actividades esenciales de la vida y la supervivencia de la economía. Estos dos aspectos hay que cuidarlos poniendo por delante el tema de salud. Este es el equilibrio que debemos lograr y este es el propósito de este cambio de etapa”.

3. ¿Se garantiza que no habrá contagios entre las personas que participen en la reactivación económica?

​“No es un escenario de cero riesgos. Si lo que estamos esperando es que alguien nos diga que no vamos a tener ningún contagio, que vamos a desaparecer el virus en los próximos días, que vamos a esperar a que no haya ningún riesgo, entonces me parece que no estamos enfrentando con honestidad el problema. El riesgo cero solamente va a llegar cuando exista una vacuna y cuando esa vacuna se haya masificado. Es un escenario donde siempre está presente el riesgo del contagio y por eso debemos aprender a vivir en estos nuevos hábitos y a cuidarnos al máximo. A reducir el número de contagios para no sobrecargar el sistema de salud y que nuestros hospitales puedan atender a quienes tengan los síntomas más graves y salvar tantas vidas como sea posible”.

4. ¿Cuál es la real competencia de los municipios?

“Las competencias de los GAD (gobiernos autónomos descentralizados) son hoy las mismas que fueron la semana pasada y las mismas que serán la próxima semana: el control del espacio público, la organización del espacio público, el trabajo en los mercados, las regulaciones, la limpieza, la regulación del transporte, servicios básicos, agua potable, recolección de basura. ¿Cuáles son las competencias y van a seguir siendo las competencias del Gobierno? Estamos trabajando con toda la emergencia en el sistema de salud, el orden público, las detenciones, el toque de queda, el trabajo que hacen policías y militares”.  “¿Qué cambia (con los GAD) en esta nueva etapa? La decisión sobre el grado y velocidad de apertura (de actividades). Es decir, los municipios no van a cambiar el horario del toque de queda o van a levantar el toque de queda; el toque de queda se mantiene en el país como restricción de circulación. ¿En qué horario? Depende de si soy rojo, amarillo o verde. ¿Qué debe decidir el COE cantonal? Si es rojo, amarillo o verde. Compartir esta decisión, porque no es momento de entrar en contradicciones; no queremos que el Gobierno diga rojo y un Municipio diga amarillo, porque entonces cuál va a ser la instrucción para la población. No podemos entrar en este momento en una lógica de desacato. Por lo tanto, quien conoce mejor su territorio y circunscripción, que son los municipios, tienen la última palabra para escoger si es que el grado para retomar las actividades económicas es el que está señalado para el rojo, amarillo o verde. Nos comunican esta decisión y desde el Gobierno Nacional todo el respeto para esa decisión y todo el apoyo operativo”.

5. ¿El toque de queda cambiará según el color del semáforo?

Si es que es rojo, el toque de queda empezará desde las 14:00. Si es que es amarillo, el toque de queda empieza a las 18:00. Si es que es verde, el toque de queda empieza a las 21:00. En todos los casos durará hasta las 05:00, señaló Romo. “Tenemos más de 100 municipios en el país que no tienen ningún caso. En estos lugares, lo normal sería retomar poco a poco las actividades, sin confiarnos, con mascarillas, con todas las precauciones, con desinfección porque eventualmente el virus va a llegara todo el país. Pero no sugerimos mantener las medidas más estrictas de la misma forma en los lugares donde los contagios están subiendo, en donde los contagios se mantienen, que en los lugares donde no hay ningún contagio”.

Fuente: El Comercio, República del Banano

Periodista apareció en vivo en noticiario sin pantalón

El periodista que apareció en el programa ‘Good Morning America’ no se percató que todos podían ver que no llevaba pantalón. El reportero de la ABC, Will Reeve ,se sumó a la larga lista de personas que en la cuarentena una video-llamada de trabajo le jugó una mala pasada, reportan varios medios luego de que la escena se volviera viral. PUBLICIDAD Reeve estaba reportando en ‘Good Morning America’ cómo con varios drones dos cadenas de farmcias estaban entregando medicamentos a las personas que no podían salir por la cuarentena en Florida.   El periodista no se percató de qué tanto espacio abarcaba el foco de su cámara y los televidentes se dieron cuenta de que, aunque el sujeto llevaba un saco y una camisa formal, no llevaba pantalones.  Los productores del programa de la televisión nacional estadounidense trataron de tapar los muslos del periodista con letreros y leads de las noticias, pero fue evidente para muchos que el periodista no tenía su pantalón. 

Fuente: Vistazo, República del Banano

Defensoría del Pueblo exige considerar contagio de coronavirus como accidente laboral

El Ministerio de Trabajo emitió una resolución en la que deja claro que, si un trabajador contrae coronavirus dentro de su jornada, esto no constituirá a un accidente laboral. Varios gremios, principalmente los médicos, rechazaron la medida alegando que su trabajo los expone constantemente a los contagios. De tal modo que la Defensoría del Pueblo exhortó al Gobierno Nacional a dejar sin efecto dicha resolución ministerial.

El presidente de la Federación Médica del Ecuador, Santiago Carrasco, rechazó la resolución ante la Comisión de Salud de la Asamblea Nacional. Luego de unas horas, el ministerio laboral estableció una nueva excepción “en casos en los que se pudiera establecer de forma científica un vínculo directo entre las exposición a agentes biológicos que resulte de actividades laborales contraída por el trabajador”.

La excepción rige para personas que, por la naturaleza de su trabajo, se exponen a agentes biológicos que contienen el virus, por ejemplo, personal de salud. Sin embargo, la Resolución del Ministerio de Trabajo impedirá reclamaciones al resto de trabajadores si se contagia del coronavirus al dejar la cuarentena para reintegrarse a la jornada laboral presencial, suspendida desde el 17 de marzo del 2020, o si se infecta al realizar actividades consideradas vitales en medio de la pandemia: alimentación, seguridad, etc.

Fuente: Vistazo, República del Banano

Los problemas de salud mental detrás de la pandemia

Tras conocerse los primeros efectos del confinamiento, los especialistas advierten: al coronavirus le sucederá una “pandemia” de problemas psicológicos, como depresión, fobias o síndrome del estrés postraumático, trastornos que pueden prolongarse durante varios años. “Después del coronavirus, lo que va a venir es una pandemia de problemas psicológicos que no han visto la luz porque seguimos confinados”, explica a Efe Miren Larrazabal, miembro del Colegio Oficial de Psicología de Madrid. “Todo el mundo lo ha pasado mal, el confinamiento no ha dejado indemne a nadie y las consecuencias a largo plazo pueden ser devastadoras”, corrobora Rocío García Torres, psicóloga especialista en emergencias y catástrofes, quien integra un equipo del Ministerio de Sanidad para proporcionar atención psicológica durante la emergencia sanitaria. “La pandemia y la declaración de emergencia nos han expuesto a las dos situaciones más duras a las que puede enfrentarse el ser humano: la pérdida y la incertidumbre”, señala por su parte Macarena Valdés, psiquiatra y miembro de la Sociedad Española de Especialistas en Estrés Postraumático. Por ello, explica que muchas de las llamadas recibidas, que subieron de forma drástica durante el periodo de aislamiento, fueron de personas al límite de sus fuerzas mentales. DE LOS SÍNTOMAS DISFUNCIONALES A LAS PATOLOGÍASPérdida e incertidumbre, por tanto, son para Valdés la clave de lo que la pandemia desencadenó en el ámbito de la salud mental. Ante esta situación, explica, algunas personas disponen de las herramientas psicológicas necesarias: la cautela y la precaución, dos “mecanismos adaptativos” que permiten salir adelante, pero no todos tienen esas capacidades y entran en fases de negación que pueden causar problemas de salud mental. La pandemia, explica Valdés, acabará causando diversas patologías que precisarán de tratamientos farmacológicos como ansiedad, depresión, fobias, trastornos obsesivos o adaptativos, el síndrome Post-UCI (de quienes han pasado por unidades de cuidados intensivos en hospitales), o el denominado “duelo complicado”. “Ahora mismo hay mucha gente que tiene que tomar un ansiolítico para ir al supermercado por miedo al contagio”, señala Larrazabal, quien añade que algunos pacientes “me han dicho que no saldrán de casa hasta que haya vacuna porque necesitan tener la seguridad de que no van a contagiarse”. EL ESTRÉS POSTRAUMÁTICO, EL SÍNDROME POS-UCI Y EL DUELO SIN DESPEDIDANadie ha vivido circunstancias tan difíciles como los enfermos, sus familiares y el personal sanitario, enfrentado a su propio miedo a enfermar y a la angustia de no tener todos los recursos para salvar vidas, todo ello “bajo una tensión mantenida durante demasiado tiempo”, explica Valdés. Su situación, subraya Torres, asciende a la categoría de trauma por el hecho de haber visto de cerca la muerte y haber sido sometidos a temporadas muy duras de soledad, situación que se agrava en el caso de los pacientes que pasaron por los cuidados intensivos. “En esas unidades, los enfermos están en un mundo alucinatorio y salen de allí con problemas de memoria, crisis de pánico y mucha angustia. Estos pacientes aún no han llegado a nuestras consultas, pero van a ser un flujo muy importante”, anticipa Valdés. Otra de las patologías que conlleva la unidad de cuidados intensivos es la de los “duelos complicados”, que ocurren debido a la prohibición a los familiares de los fallecidos de despedirse de ellos en tiempo real, por lo que “no pueden hacer una percepción de lo ocurrido y el duelo se queda atrapado en la fase negación”, explica la psiquiatra. EL DESPERTAR DE UN MIEDO PRIMITIVOSin llegar a vivir la experiencia traumática del hospital, la sociedad en su conjunto sufrirá estrés postraumático, debido, según Larrazabal, al aislamiento domiciliario. “La mente busca seguridades, no estamos constituidos biológicamente para la incertidumbre, aunque lo que habría que hacer desde un punto de vista terapéutico es aceptarla”, sostiene. Torres también avanza consecuencias psicológicas a largo plazo, por lo vivido y por la incertidumbre creada por la crisis económica: “El otro día llamó una mujer que decía que se iba a quitar la vida porque no veía solución a sus problemas. Tenía una peluquería, entró a por productos para empezar a atender a domicilio, pero la policía local la vio y le puso multa de 2.000 euros. Lloraba sin consuelo porque no tenía dinero ni para pagar el alquiler”. Estas especialistas prevén que solo unos pocos podrán completar ese proceso de cambio, pero quien lo consiga habrá dado un primer paso para contribuir a una sociedad “más humana y solidaria”.

Fuente: Vistazo, República del Banano

Gobierno repartirá raciones alimenticias a aproximadamente 10 millones de ecuatorianos

 Tras agradecer a quienes están en primera línea frente a la pandemia y hablar de la reducción de casos que ingresan por las áreas de Emergencia de los hospitales, el presidente Lenín Moreno anunció que se entregarán raciones alimenticias en distintos sectores del país a través de las tiendas de barrio y las escuelas.

En una cadena nacional, Moreno delegó esta labor al vicepresidente Otto Sonnenholzner y al secretario General de Gabinete de la Presidencia de la República, Juan Sebastián Roldán.

El mandatario indicó que luego que su equipo de Gobierno recorrió hospitales para constatar el impacto del COVID-19 y al momento existe una tendencia de estabilización de casos, es necesario llegar con ayuda a los más necesitados.

Explicó que se ha coordinado la entrega de las raciones alimenticias con más de 180 mil tiendas de barrio y Cervecería Nacional.

Manifestó que para ver cuáles son las tiendas en las que se entrega la ayuda se debe ingresar a la página web www.tiendacerca.ec

Según Roldán se distribuirán 4 millones de raciones a aproximadamente 10 millones de ecuatorianos durante dos meses, principalmente, en las zonas más afectadas por la enfermedad.

Comentó que la entrega se iniciará en Quito, en donde se repartirán ceca de 80 mil canastas. Mientras que el jefe de Estado agregó que 140 mil adultos mayores tendrán el pan en su mesa.

El secretario de la Presidencia aclaró que la dotación de productos será por dos vías: las tiendas y las escuelas públicas. En las segundas se coordinan acciones con voluntarios para que ejecuten esta tarea.

Expresó que los beneficiarios deberán presentar su cédula de identidad para poder recibir los productos y que lo harán en un horario especial.

Agregó que las personas más pobres vinculadas a la educación pública y que no reciban los bonos de desarrollo humano (entregado a 1 millón de familias) ni el de contingencia (entregado a 450 mil familias) podrán recibir la canasta solidaria.

Sostuvo que al momento, las provincias que están más golpeadas con esta crisis son: El Oro, Manabí y Pichincha.

Fuente: Pichincha Universal, República del Banano

Más compatriotas quieren retornar al país

El canciller José Valencia informó que 4 466 ecuatorianos de 8 400 que constan en el registro de consulados y embajadas ya han regresado al país.

Valencia comentó que los compatriotas se quedaron varados en otros países por la restricción de vuelos que se aplica desde el 16 de marzo a causa de la pandemia por el COVID-19.

Señaló que el número varía a diario debido a que los connacionales siguen inscribiéndose para retornar.

Comentó que las misiones diplomáticas han conseguido descuentos de al menos un 10% en los boletos para que puedan viajar.

Aclaró que casi todas las personas que se quedaron sin poder retornar al país porque se suspendieron los vuelos ya regresaron y que ahora faltan aquellas que tenían previsto volver en otros meses al Ecuador.

En la lista se encuentran 1 300 estudiantes que buscan regresar debido a que ya no hay clases presenciales en las universidades donde estaban.

Recordó que los gastos no los cubre el Estado, sino cada uno de los compatriotas y señaló que todo debe ser coordinado ya que deben cumplir con los 14 días de aislamiento a su arribo antes de reencontrarse con sus familiares.

Fuente: Pichincha Universal, República del Banano

Sonnenholzner afirma que si se tiene #Covid19 uno no se muere

#FlashBananero| En un espacio que se llama “60 minutos con Otto” El vicepresidente Otto Sonnenholzner afirma que el Covid-19 es como el dengue y que no te vas a morir. ¿Que te parece?

Link de la entrevista del Vicepresidente: https://www.facebook.com/323319215011467/posts/526846154658771/?vh=e&d=n

Fuente: EcuadorTv, Republica del Banano

Quejas por el aumento de pago en las planillas superan las 4.000

Jaime de la Cruz, su esposa y sus tres hijos, viajaron desde Guayaquil hacia a Nueva York, Estados Unidos, hace un mes y medio, para pasar sus vacaciones anuales. El cierre del aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad y el aislamiento obligatorio por la pandemia del coronavirus, en todo el mundo, los sorprendieron a pocos días de la planificación de su regreso.

“Ya no pudimos regresar. Haciendo un esfuerzo económico, decidimos quedarnos en Nueva York, porque la situación en Guayaquil había empeorado mucho. Estamos esperando que todo mejore”, cuenta a EXPRESO desde ese país norteamericano. Sin embargo, detalla, hay algo, en medio de esta emergencia sanitaria, que le ha sorprendido aún más que la rapidez con la que se propaga el COVID-19. “El abuso de ciertas instituciones en épocas de crisis”.

La semana pasada, cuando Jaime revisó la planilla de energía de su domicilio, ubicado en la ciudadela Quisquís, en el norte de Guayaquil, notó que el valor a pagar era más de lo que cancelaba antes del virus y cuando toda la familia sí estaba en casa.

“Son $ 120 los que, según la planilla, tengo que pagar. Pero tiene que ser un error porque no estamos allí y no estamos consumiendo energía. Solo la refrigeradora está conectada y a lo mucho tuvo que haber salido de 20 a 30 dólares”, explica con indignación.

No es un caso aislado. De lo que va de la cuarentena, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, a nivel nacional, según detalló el Departamento de Comunicación de esa entidad en un comunicado enviado a EXPRESO, ha recibido 4.301 reclamos por el incremento de valores a pagar en la planilla de luz. De esa cantidad, 1.313 son quejas de Guayaquil.

A Juan Carlos Ríos le pasó lo mismo. “Mi casa está cerrada, estoy pasando la cuarentena donde un familiar y me llegó la planilla, son $ 50”, publica en Twitter.

No obstante, quienes permanecen en sus domicilios están conscientes de que la tarifa de la energía puede llegar más alta de lo que pagaban antes de la pandemia, pero que ese incremento suba más del 100 %, no tiene explicación, coinciden. Así lo reclama Rosanna Sánchez, habitante de la vía a la costa. “De $ 50 a $ 70, ahora el pago de la planilla me llegó en $ 329,45”, reclama.

Pero estos cobros excesivos no son nada nuevo en CNEL.

Desde inicios del 2019 como lo publicó este Diario, el problema se ha repetido al menos tres veces. La primera vez, la empresa eléctrica respondió que existían fallas en la lectura de los medidores, hecho que desembocó en el corte de contrato de CNEL con la empresa que hacía las lecturas en ese entonces, Sercoel. Sin embargo, desde entonces, el problema persiste. Y este Diario le pidió una respuesta del por qué a la institución.

En el escrito, la empresa señala que suspendió las actividades de campo de toma de lectura, por lo que, conforme a lo dispuesto por el ente regulador, Arconel, se realizó una estimación de consumos. “Es decir, que para la facturación de los valores se consideró el promedio de los últimos meses, valores que serán ajustados automáticamente cuando se tenga la lectura real”, asegura.

El documento dice, además que la empresa desconoce, hasta el momento si ese es el origen de los reclamos y que aunque estos lleguen a 4.000, la cifra es menor en comparación de las quejas mensuales que sumaban antes del coronavirus, que son un promedio de 10.000 mes a mes, a nivel del país.

Sin embargo, en Guayaquil, la mayoría de quejas se hacen presencialmente. Antes de la pandemia, las columnas de ciudadanos indignados con las planillas en mano en las instalaciones de CNEL ya no sorprendían. Una gran parte de estos reclamos ya no se hacen, por el cierre temporal de las oficinas y por el desconocimiento de cientos de personas que no manejan bien los correos electrónicos y las redes sociales, a través de los que CNEL recepta las quejas.

Y aunque la empresa no está en operaciones, según indica, ha atendido al 85 % de los reclamos y dice que el resto se encuentra en trámite.

“Pueda que reciban las quejas, pero no nos dan la solución”, dice Jaime, quienes luego de recibir el incremento excesivo en su planilla envió una foto del medidor y de la factura al correo de CNEL, hace más de una semana y aún no tiene una respuesta.

“Aún estoy esperando la resolución de la sobrefacturación de mi planilla”, publica en su cuenta de Twitter la usuaria Priscila Zambrano, otra afectada, el pasado martes.

La solución a cada caso, según CNEL, se realizará una vez que la empresa retome labores, que será para cuando el Gobierno lo disponga o se termine la emergencia sanitaria.

La situación se agrava para negocios, empresas y viviendas que realizan sus pagos a través de la tarjeta de crédito, porque el descuento se realiza de forma automática.

“Tengo un negocio y pago con tarjeta la planilla de luz. Aunque no estamos trabajando allí, estoy seguro que como pasó en mi casa, ahí me saldrá un incremento excesivo en las facturas y se hará el descuento. Solo espero que apenas puedan solucionarme el problema lo hagan, porque es este tiempo donde menos deben meterle las manos al bolsillo a la ciudadanía”, comentó José Moncada, contador y otro afectado.

DETALLE

Quejas. Según CNEL EP, a nivel nacional, recibe un promedio de 10.000 reclamos ciudadanos al mes, sobre incrementos en el cobro de las planillas.

Canales para hacer reclamos

Ante la emergencia sanitaria del coronavirus, la ciudadanía no puede hacer reclamos ni consultas presenciales por cobros excesivos en las planillas de la luz, en las oficinas de CNEL, sino que a través de la tecnología.

La empresa eléctrica ha informado los medios donde quejarse. Son los siguientes:

– Canal de voz (1800 263537).

– Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec

-Redes sociales en Twitter @servicioscnelep, @CNEL_EP y vía Facebook /cnelep.gob.ec

-App de CNEL EP, disponible en IOS y Android.

-Chat en línea para clientes de la UN GYE desde el portal web: http://www.cnelep.gob.ec

En su escrito enviado a EXPRESO, CNEL menciona que para atender cada reclamo de valores facturados por el consumo eléctrico, es necesario que los perjudicados envíen fotos claras del medidor, en donde se observe la lectura y el número del medidor, para poder realizar la revisión y corrección de los valores facturados.

Añade que la corrección se realizará de hallar el error en la lectura.

Fuente: Diario Expreso, República del Banano