Defensoría del Pueblo presentó demanda para que se suspendan cobros indebidos en el sector financiero

La Defensoría del Pueblo presentó medida cautelar con el fin de suspender los cobros indebidos, efectuados por las entidades financieras públicas y privadas y de la economía popular y solidaria.

La acción está encaminada también a garantizar los derechos de las personas a recibir servicios de óptima calidad, información adecuada, veraz, clara y completa, así como un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo en la prestación de servicios públicos o privados del sector financiero nacional, según destaca el comunicado de la Defensoría del Pueblo (DPE)

Con estos propósitos, el organismo presentó una medida cautelar ante los jueces competentes, solicitando la suspensión inmediata de todo cobro indebido realizado por estas entidades, que han incumplido lo aprobado y dispuesto por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.

La DPE busca que las personas usuarias de servicios financieros, que han solicitado y han sido beneficiadas con diferimientos extraordinarios, prórrogas, refinanciamientos o reestructuras crediticias de sus obligaciones, no paguen otros nuevos intereses generados por este servicio, así como tampoco ningún otro tipo de gastos, recargos, multas u otros cobros relacionados con seguros adicionales, que no hayan sido solicitados por los clientes. La acción incluye, además, la solicitud del cese inmediato de cualquier tipo de hostigamiento en la cobranza de créditos a las personas beneficiarias.

A fin de evitar vulneraciones de derechos, como consecuencia de estos cobros indebidos, ha pedido que las superintendencias de Bancos y de Economía Popular y Solidaria establezcan procedimientos para una atención ágil, oportuna y de fácil acceso para toda persona que haya sido afectada; así mismo, sancionen a la entidad financiera pública o privada o de la economía popular y solidaria que haya vulnerado los derechos de sus clientes.

Mediante esta acción, la Defensoría del Pueblo solicita a las autoridades judiciales que ordenen a la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera realice una aclaración respecto de las resoluciones emitidas, sobre los diferimientos extraordinarios de créditos, con un lenguaje claro y de fácil entendimiento, tanto para las entidades del sector financiero como para las personas usuarias, evitando así interpretaciones erróneas sobre su aplicación.

Fuente: Pichincha Universal, República del Banano

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